KPOS BUSINESS

"Dommage que vous ne fassiez plus point relais pour les colis 🥺. Merci quand même pour ce service ces dernières années. C'était pratique vous faisiez tout les transporteurs. Dur de trouver pareil."

"Ils ne reçoivent plus le colis Cependant, ils n'ont pas supprimé le point relais sur google et d'ailleurs, je vous annonce qu'ils ont arrêté leur activité pour recevoir des commandes car ils ne sont pas suffisants pour le faire par eux-mêmes. Vous avez mis des publicités sur la porte de votre boutique et oublié votre présence en ligne, crdlmt."

"Mes colis ont été envoyés là-bas 3 fois sans mon accord alors que c'est à l'opposé de chez moi et que mes commerçants Point Relais habituels de mon quartier étaient ouverts! Horaires non respectés. Situé dans une rue qui inspire peu confiance, une très grande queue, escaliers hyper raide pour aboutir dans une cave qui sent le moisi! La dernière fois c'était hallucinant, des colis de partout, les petits jeunes employés aimables mais débordés (je les plains, trop de travail dans un endroit sans lumière du jour et un air nauséabond bon pour devenir malade). Un monsieur qui semble être le patron peu agréable qui part deux fois me dit que mon colis n'est pas encore là, de revenir demain et qui face a mon insistance le retrouve. Beaucoup de gens se plaignent du colis perdu ou non scanner correctement.70% des avis positifs sont des faux faits pour remonter la note.Cet endroit est glauque, inadapté à recueillir du monde et que dire que les colis trainent dans cet air vicié parfois plusieurs jours. Mauvais point relais et pseudo entreprise étrange."

"Relais Colis fermé aux horaires d'ouverture. Injoignable par téléphone, sauf à débourser 1€ la minute.. Répond au chat une fois sur deux. Service déplorable, surtout quand on subit un changement de point relais...."

"Séance photo pour notre petit de 3 semaines, très professionnel et sympa."

"Je vous le recommande fortement ! Plusieurs années que je collabore avec et cela se fructifie tout les jours ! Merci Kpos à bientôt !"

"Je viens régulièrement depuis quelques années, un service au top même de plus en plus qualitatif. Autant au relais colis que pour ses services. Je recommande vivement."

"En plus de ces services de relais colis cette AGENCE de COMMUNICATION offre des services de QUALITÉ !! J’ai fait appel à Kpos BUSINESS pour ma société pour désigner et imprimer différents formats (enseigne, carte de visite et flyer) et je recommande ! N’hésitez pas si vous cherchez un Videaste, photographe, impression ou encore création de site internet ;)"

"Un comble pour une agence de relations publiques aucune considération des clients. Il ne faut pas se mettre en relais colis avec des horaires similaires à la poste quel intérêt ? Une personne qui travaille elle fait comment concrètement ? Mais bien sur malgré les explications apportées aucune solution apportée bien au contraire. En résumé on me demande d'attendre les 8 jours pour que le colis soit réexpédié au vendeur qui me le renverra à nouveau dans un autre relais et bien sûr tout ça avec leur numéro surtaxé. Si vous recherchez un relais colis simple et accessible ou si malheureusement comme dans mon cas votre colis a été expédié là-bas vous serez à coup sûr déçu ou embêté. Ce commentaire n'attend pas de réponse de la gérante. C'est à titre informatif pour avertir les futurs utilisateurs du point relay je vous conseille de lire les vrais avis négatifs qui sont beaucoup plus proche de la réalité."

"Rapier mon service même s'il faut éviter les horaires de pointes où il y a beaucoup de monde"

"Colis déposé en décembre ... On est mis janvier il est toujours pas parti du relais !"

"Tres bon accueil, je n ai jamais eu de problème avec la réception de mes colis et mes retours. Il peut y avoir une file d attente a certaines heures, mais je trouve cela normal... A la poste et dans certains point relais cest exactement pareil, soyons un peu honnête..."

"Ce relais ce relais c'est la mafia, ils ont tout organiser avec MR et les livreurs pour que tout les colis se retrouvent là-bas (j'habite a 3KM faut le faire quand même) le numéro est surtaxé , l'attente c'est 30minutes sur place, le relais est en sous sol dans un quartier mal famé. Je reste poli, shalom."

"L’attente peut être longue car le point relais reçoit beaucoup de colis, de transporteurs différents. Il faut savoir trouver le bon horaire sinon on peut facilement attendre 20 min pour déposer ou récupérer ses colis. Mais le personnel reste très sympathique et aidant malgré l’affluence, c’est très appréciable"

"Évitez ce point relais, 40 minutes d'attente dans les escaliers dangereux, etroit, et extrêmement raides. Les colis sont éparpillés partout, devant, derrière le comptoir, par terre, sur les étagères... Les locaux sont au sous sol sombre. Les proches de Lamy ont mis 5 étoiles pour remonter la note. Mais le jour quand, un client tombera dans les escaliers cela fera beaucoup de dégâts."

"Je ne savait pas qu’il fallait prendre son après-midi pour aller déposé un colis. 40 minutes d’attentes ! Manque d’organisation ! Je déconseille d’aller récupérer un colis là bas ou d’en déposé."

"Bon relais colis efficace, pratique pour se garer rue large"

"ca fait un an que mes colis sont livrés la bas... acceuil sympa...quelquefois un peu d'attente pour trouver le colis mais c'est normal vu le nombre de colis qu'il y a jamais eu de problèmes"

"Je suis toujours rassuré lorsque mes commandes sont livrées chez Kpos business. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème. Courage à l'équipe avec ces nombreux colis"

"3 ème fois que je me fais livrer chez eux et je n'ai pas eu de soucis, certe ils sont beaucoup de travail mais ils restent aimable, polie et courtois avec les clients! En plus la petite jeune à bien voulu garder mon gros colis à côté d'elle le temps que je revienne en voiture."

"Je vous déconseille fortement de vous faire livrer vos colis dans ce point relai. Ils ont donné mon colis à quelqu’un d’autre par erreur et ne font aucun effort pour essayer de le retrouver. Il se permet de répondre « ça arrive madame », ça arrive certes mais le minimum c’est d’aider la personne en face de vous pour essaye de trouver une solution et de ne pas se contenter de répondre « ce sont des choses qui arrivent ». Heureusement que la dame qui a prit mon colis par erreur a eu la gentillesse de le rapporter ! Encore une fois, je déconseille fortement !"

"KPOS signale apparemment les commentaires qui ne lui plaisent pas. Je me disais aussi qu'il était étrange d'avoir une si bonne note sur Google avis malgré la non efficacité du service de retrait de colis. J'espère que mes colis ne seront plus rédigés là-bas à l'avenir car c'est une véritable plaie."

"Sa ferme trop tôt 16h30 il faut que sa reste comme avant 18h30 par se que en gros on travaille mais on peux pas chercher notre colis sais inamissible"

"Ils sont très gentils ! Surtout le patron il a fait connaissance avec mon mari il es à l’écoute et très bonne accueille ! Je recommande"

"Petit colis perdu qui se retrouve chez eux. Première visite avec un très bon accueil et très bon service. Petit bémol sur la surfacturation de l'appel téléphonique (1€/appel+communication) si vous souhaitez les joindre avant de vous déplacer."

"suite à l'incompétence du livreur TNT et leur suivi catastrophique mon colis était marqué livré chez KPOS ce qui était totalement faux, grâce à ce monsieur il a réglé mon problème de sa propre initiative et a réussi à retrouver mon colis livré dans une autre boutique sans m'avertir et en persistant à me dire qu'il était chez KPOS. même pas une explication rien plus personne TNT. KPOS BUSINESS CE SONT DE VRAIS PROFESSIONNELS AVEC LA CONSCIENCE ET LES VALEURS QUI VONT AVEC."

"1ère fois que je suis allée à KPOS pour récupérer un colis : adresse facile à trouver, accueil sympathique, colis récupéré rapidement et facilement. Juste se préparer à avoir des escaliers un peu raides si vous venez réceptionner un colis lourd ou encombrant."

"Très satisfaite du travail effectué par Liz pour mes cartes de visite. Je recommande Kpos Business sans la moindre hésitation!"

"Une entree comme un film anglais des 90's, porte aveugle, mur blanc escalier raide et puis c'est tout... y a quoi en bas ? Fight Club? Labo clandestin ? Tunnel de résistants ? En fait non, c'est une entreprise spécialisée dans l'infographie et le Web marketing.. Et aussi dans le relais colis.. Bref une fois descendu surprise c'est plutôt convivial et on y vend même des barres chocolats et des bonbons 🙂"

"Entreprise sérieuse et très professionnelle, logos, cartes de visites et flyers de qualité. Je recommande a 100% et n’hésiterai pas à faire appel à KPSOS business si besoin."

"Très bon point relais, personnel sérieux, serviable et sympathique Depuis 2 ans jamais déçu"

"Flyer de très bonne qualité, exactement comme je le voulais, un grand merci !"

"UN grand merci a kpos business qui a fait aboutir mon graphisme avec un grand professionnalisme qui meme moi et tous mon entourage été bluffé par un tel créativité je recommande vivement"

"Kpos Business est à recommander et à féliciter car cet établissement à une accueille conviviale et chaleureuse et surtout professionnelle dans tous ses domaines ( photographique, cartes de visites, relais colis...etc ) et réponds à l'attente du client immédiatement. une équipe agréable du gérant Lamy responsable des lieux, est à l'honneur. Un plaisir d'avoir une entreprise Lyonnaise en pleine évolution et avec de vrai objectifs pour les années à venir. Je parle en connaissance de cause ."

"Service impeccable, le personnelle est très souriant et accueillant. Très réactif et disponible . Je recommande . Merci pour tout Lamy Gomes ."

"Point relais toujours disponible, meme le samedi à 13h. Simple efficace et bon accueil chaleuteux. Je recommande a fond !"

"Jeudi 10 février Très bon accueil. Soucieux de satisfaire le client. A recommander."

"Des portes closes à plusieurs reprises, aucun message sur le répondeur téléphonique et pas de rappel du propriétaire. Stationnement impossible donc double file donc besoin d'aller assez vite or les personnes détachées aux colis sont souvent - et parfois excessivement - lentes + locaux situés en sous-sol qui inspirent un certain malaise + accès par des escaliers raides et des rampes branlantes. Bref, un lieu que je n'aime pas fréquenter."

"Apres une visite il y a 7 mois, mon colis était introuvable. Malgré les relances impossible de le trouver. Je m’étais fait à l’idée que mon colis était perdu, et 7 mois plus tard le colis a été retrouvé ! Je remercie infiniment le personnel du point relai d’avoir fait le nécessaire pour me recontacter. Merci beaucoup pour votre honnêteté. Je recommande fortement ce lieu pour son personnel bienveillant, répondant au mieux au besoin d’autrui !"

"Personnel amical, professionnel et qui a solutionné mon problème de colis alors qu'il n'était pas obligé. Je recommande à 100%."

"Point relais accessible, polyvalent et accueillant ! Le personnel est très compréhensible et réactif."

"Point relais catastrophique ! Il y avait bien un message d'absence sur la porte (qui contredisait le répondeur). Google et les réseaux sociaux si, d'après l'intéressé... 2 numéros différents affichés sur la devanture. Le bon est sur la porte. Le répondeur n'indiquait pas la fermeture à midi pour les fêtes. Il n'indiquant pas de fermeture tout court. On aurait cru à une absence momentanée. Aucun interphone au nom commercial de l'entreprise. J'arrive et après plusieurs tentatives de tocs raisonnables, je cogne à la porte, faute de données mobiles pour vérifier l'info, le préposé m'ouvre en me reprochant d'avoir cogné à la porte alors que je n'avais aucun autre moyen d'être certaine que c'était vraiment fermé. L'endroit, enfin les alentours, ne sont pas sûrs pour une femme seule. Mmes, faites réacheminer vos colis s'ils arrivent sur ce site. Si le mal est fait, envoyez un homme. La rue est mal fréquentée (3 personnes m'ont importinées sur seulement 40m). Pour ma part je n'ai pas eu le choix. Mon colis a été déposé dans cette rue sordide, sans mon accord. De plus le commerçant m'a déroulé l'état de santé de son partenaire (votre colis est ici parce que untel n'a pas pu traiter, il a le COVID) pour justifier de l'état du service. Pas besoin d'être un professionnel de santé pour savoir qu'un dossier de santé est une affaire privée. Discrétion professionnelle à zéro ! A en lire les autres commentaires, ce n'est JAMAIS de sa faute... Je ne connais pas les autres activités de l'entreprise aussi cette critique ultra négative ne porte que sur l'activité Mondial relais. Joyeuses fêtes à tous !"

"Expérience mitigée. Autant ce relais est bien situé, il est ouvert le samedi matin (pratique pour les gens qui travaillent), autant c'est désordonné. Des colis qu'on ne trouve pas, des colis Amazon écrasés, 10 mn d'attente pour récupérer un colis. Bien mais bof..."

"Le responsable de kposs ainsi que son employée son vraiment accueillant respectueux souriant je recommande cette endroit à 10000%je les remercie énormément pour leur gentillesse. Mme berny"

"Point relais colis nickel et en plus il fait des photos d'identités , le point relais commence à être victime de son succès ! On est pas mal à faire la queue maintenant mais il reste pratique malgré tout pour se garer en double file car la rue est large!"

"Excellente qualité d'accueil éprouvée depuis plusieurs années. Mes colis sont disponibles des la réception du mail du transporteur et mes colis retournés sont remboursés par Amazon quelques heures de leur dépôt chez Kpo. A recommander sans hésitation."

"2 colis déposés pour un retour à 2 semaines d'intervalles, 2 colis perdus. Apres avoir appelé les transporteurs on m'informe que mes colis ne sont pas enregistrés dans leur réseau. Monsieur n'a pas voulu avouer avoir mal fait son travail qui pourtant était simple : scanner un QR code + imprimer une nouvelle étiquette de retour à coller sur les colis en question (je n'invente rien je n'ai fait que lire la démarche dans mon mail de retour produit). Préfère dire que c'est la faute du transporteur. Un des colis est revenu à mon adresse par miracle sans aucune étiquette imprimée par dessus (et donc mon adresse en tant que destinataire et non cette de l'enseigne du produit dans le colis). J'ai pu le renvoyer d'une autre boutique partenaire relais colis et là grand miracle tout a bien fonctionné, qr code donné étiquette de retour avec la bonne adresse collée dessus, j'ai reçu un mail de confirmation de dépôt et mon colis est bien reparti à l'envoyeur ! 🙃 Par contre, premier colis définitivement perdu. J'ai perdu de l'argent et du temps alors que les procédures de renvoi sont très simples et je n'avais jamais eu de problème de ce type là avant. Je ne retournerai définitivement plus là bas et je vous déconseille de confier vos biens à cette entreprise. Ma réponse suite à votre commentaire ci dessous : Vous n'avez pas pris la peine de scanné le QR code que je vous ai présenté pour le premier colis. Je vous avais même fait la remarque car vous avez pris mon colis, l'avez scanné et m'avez dit 'c'est tout bon!' ce à quoi j'ai répondu 'et le qr code ?' vous m'avez répondu 'ne vous inquiétez pas tout est bon de mon côté !'. Ce qui en partant m'a un peu interpellé mais je me suis dite que vous saviez ce que vous faisiez car c'est votre travail. Belle blague. Le colis qui est revenu chez moi (le second que j'ai déposé, le premier est définitivement perdu), je vous ai montré hier puisqu'il a été pris en photo il n'y avait AUCUNE NOUVELLE ETIQUETTE collée dessus même votre smart étiquette. Alors ? Vous osez mentir et dire avoir fait les procédures correctement alors que les preuves sont là. Envoyer un colis n'est pas le problème vous les avez bien remis au transporteur, le problème n'est pas là. Par contre les envoyer correctement cela dépasse vos capacités. Le but n'était pas de les renvoyer à mon adresse mais à l'entrepôt de JD Sports. Comment expliquez-vous que lors de mon dépôt du colis revenu par miracle chez moi -sans avoir été enregistré sur le réseau-, dans une AUTRE BOUTIQUE QUE LA VÔTRE, le colis ait été enregistré correctement, ait reçu une nouvelle étiquette ? De plus j'ai reçu 2 mails de confirmation de dépôt + un tracking. Pourtant ce sont EXACTEMENT les mêmes procédures. Donc plutôt que de vous enfoncer dans vos mensonges et vous décrédibiliser vous feriez mieux de vous en arrêter là. Je vais recontacter relais colis et signaler que les process ne sont pas respectés de votre côté et que j'ai perdu de l'argent en déposant mes biens chez vous. Peu importe la résultante de cette histoire, je suis perdante puisque j'ai perdu de l'argent et du temps. Ca me servira de leçon, au moins la prochaine fois que je ferai un retour colis je saurais quoi faire."

"Énormément déçue, un colis arrivé le 20 décembre dans leur agence, je l'ai récupérer seulement ce matin, nous sommes le 26 décembre !!! Colis en attente de livraison pour eux, colis livré selon mondial relay. 3 allers retours pour rien, finalement il l'a retrouvé dans son bazar. Dans ce colis, se trouvait des cadeaux du père Noël, il a fallu sécher des larmes d'enfant la nuit de Noël et ça c'est inacceptable et cruel. Je ne le souhaite même pas à mon pire ennemi, sécher les larmes de son enfant un soir de Noël. Nous ne ferons plus appel à ce point relais et évidemment je ne le recommanderais à personne. Très très en colère c'est clair."

"Un colis en attente dans ce point relais, remis à une personne que je ne connais ni d'Eve ni d'Adam. À une personne qui ne porte même pas le même nom de famille que moi, ni le même prénom. Déconseille vivement. En espérant que le travail qu'il font, n'est pas de la même qualité que leur service de point relais..."

"J'y vais essentiellement pour chercher et déposer des colis. Les personnes sont très gentils et souriants. Je recommande pour le point relais"